河北120急救系统 郑州120急救指挥系统

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       迅良120河北急救系统呼叫中心技术“120”指挥调度系统采用现代通讯技术和计算机技术，将呼救受理和指挥调度有机地结合起来，实现急救指挥的准确化、快速化。整个系统具有高可靠性。系统采用开放式结构，主要由以下几部分组成：

　　1.有线通讯系统、

　　2.计算机网络系统、

　　3.呼救受理系统、

　　4.主任查询系统、

　　5.数字录音录时系统、

　　6.不间断电源系统;

　　7.安全保障系统;

　　8.防雷及接地系统;

　　这几部分系统既相对独立，又相互协调，从而形成技术先进、功能完善、安全可靠的指挥调度系统。同时，系统为以后扩接无线、监控等系统以及其它与急救相关的系统预留接口。

         并形成以家庭-社区-医院-120急救体系为支架的全市救助系统，完善全市的急救调度管理，建立全市的急救资源库。对各种资源进行分析统计，获得科学合理的急救统计资料，对急救医学的发展有重大的意义，也是构建和谐社会医疗体系的重要组成部分。

        在规划120系统时，引入客户服务平台，这是一种以人为本的观念。随着急救市场竞争的日趋激烈，如何有效地掌握客户资源将变得越来越重要。通过利用客户服务平台，为呼救者设有个性化的服务，加强客户关系，如建立客户关系数据库，可识别特殊用户；客户自主登录服务平台上传定点的呼救地点；建立自动呼救系统，形成固定的客户群；建立急救病历首页，可对老客户设有更快捷的优质服务；设有医疗急救咨询等等。

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