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开展河北医患随访工作的主要意义

来源:http://hb.fastgood.cn/news912111.html

发布时间 : 2023-2-6 3:00:00

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1、是开展“三好一满意”活动要求的有效补充手段。 2、通过医院工作人员的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。 3、电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀,促进医务人员服务能力的提高,加强以患者为中心的服务理念,增强医院竞争力。 4、医生电话随访,对医疗质量跟踪,提高医生的服务技能。为科研提供数据支持。 5、建立和谐的医患关系,降低医疗风险。 6、改变以往人工随访的弊端,提升随访工作效率与质量。


医院河北随访管理系统的特点

1、延伸服务,提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入

2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变,提高患者满意度,减少患者流失率.

3、及时了解患者新需求,为医院提升服务水平提供更真实的参考依据

4、患者就诊信息一目了然,随访关怀针对性更强

5、自备知识库,为患者提供更专业的知识解答

6、无需手动拨号,提高随访效率和质量

7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.

8、可跟踪、可追溯

9、可量化、可管理

10、可与满意度评价系统相融合,形成院内、院外综合、客观满意度评价体系

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